Riverquote review 2026

Riverquode là thương hiệu của AzurevistaFX (Pty) Ltd, một công ty được ủy quyền và quản lý bởi Cơ quan Quản lý Khu vực Tài chính (FSCA) của Nam Phi theo giấy phép FSP số 52830 và đã đăng ký với Ủy ban Sở hữu Trí tuệ và Công ty (CIPC) theo số đăng ký 2020/750823/07. Công ty cung cấp cho các nhà giao dịch quyền truy cập vào hơn 160 công cụ CFD—bao gồm ngoại hối, kim loại, chỉ số, hàng hóa, cổ phiếu và tiền điện tử—thông qua nền tảng WebTrader dựa trên trình duyệt. Với các cấp tài khoản từ Cổ điển đến VIP (tất cả đều yêu cầu tiền gửi tối thiểu là 250 USD), Riverquode nhúng tất cả chi phí giao dịch vào mức chênh lệch minh bạch, theo cấp (từ 2,5 pip xuống 0,9 pip trên cặp EUR/USD trong VIP) và cung cấp đòn bẩy lên đến 1:400 cho ngoại hối. Khách hàng được hưởng lợi từ bảo vệ số dư âm hoàn toàn, không có hoa hồng, chiết khấu phí qua đêm cho các cấp cao hơn và phương thức nạp/rút tiền linh hoạt với một lần rút tiền miễn phí cho mỗi tài khoản đang hoạt động. Bên cạnh cơ cấu cạnh tranh về phí, Riverquode còn chú trọng đến sự an toàn và công bằng cho khách hàng. Tiền được lưu giữ trong các tài khoản ngân hàng cấp 1 riêng biệt, cùng quy trình KYC/AML nghiêm ngặt đảm bảo tuân thủ quy định. Dịch vụ hỗ trợ đa ngôn ngữ 24/5 của sàn giao dịch—bao gồm trò chuyện trực tiếp, email và đường dây điện thoại VIP chuyên dụng—cùng với lịch kinh tế tích hợp và nguồn cấp tin tức trực tiếp, mang đến cả dịch vụ tự phục vụ lẫn hỗ trợ cá nhân hóa. Mặc dù các ứng dụng di động tiên tiến đang được phát triển, giao diện WebTrader hiện tại cung cấp các công cụ thực hiện lệnh chỉ với một cú nhấp chuột, biểu đồ tùy chỉnh và quản lý rủi ro, phù hợp với mọi cấp độ kinh nghiệm của nhà giao dịch.

Sau khi xem xét các dịch vụ tài khoản và điều kiện giao dịch của Riverquode, giờ chúng ta hãy cùng tìm hiểu sâu hơn về các công cụ giao dịch đa dạng có sẵn trên nền tảng WebTrader của họ. Mỗi loại tài sản được cung cấp dưới dạng CFD với các thông số hợp đồng, chu kỳ đáo hạn và chênh lệch giá cạnh tranh để phù hợp với các chiến lược giao dịch khác nhau.

Ngoại hối

Riverquode cung cấp hơn 40 cặp tiền tệ, bao gồm tất cả các cặp tiền tệ chính (EUR/USD, GBP/USD, USD/JPY) và một số cặp tiền tệ phụ và ngoại lai. Giao dịch CFD Forex với mức chênh lệch bắt đầu từ 0,8 pip cho các cặp tiền tệ chính và đòn bẩy lên đến 1:400. Hợp đồng được gia hạn hàng ngày và không có ngày hết hạn cố định, cho phép nhà giao dịch nắm giữ vị thế vô thời hạn, miễn là chịu phí swap.

Kim loại

CFD kim loại quý bao gồm Vàng (XAU/USD) và Bạc (XAG/USD). Chênh lệch giá bắt đầu từ 0,03 cho Vàng và 0,004 cho Bạc, với đòn bẩy tối đa 1:200. Các công cụ này cũng được gia hạn hàng ngày, cho phép giao dịch ngắn hạn và phòng ngừa biến động thị trường dài hạn.

Chỉ số

Riverquode cung cấp CFD trên các chỉ số toàn cầu lớn như US30 (Dow Jones), SPX500 (S&P 500), UK100 (FTSE 100), v.v. Mức chênh lệch giá thông thường bắt đầu từ 1,2 điểm cho SPX500 và 3 điểm cho US30, với đòn bẩy lên đến 1:200. CFD chỉ số hết hạn hàng quý và các thông số kỹ thuật hợp đồng được cập nhật theo lịch trình cố định.

Hàng hóa

Hàng hóa năng lượng và nông sản – bao gồm dầu thô Brent và WTI, khí đốt tự nhiên, cà phê và lúa mì – đều có sẵn dưới dạng CFD. Chênh lệch giá bắt đầu từ 0,05 cho dầu thô và 0,5 cho khí đốt, với đòn bẩy lên đến 1:200. Hợp đồng hàng hóa có kỳ hạn hàng ngày, mang lại sự linh hoạt cho giao dịch trong ngày và giao dịch lướt sóng.

Cổ phiếu và vốn chủ sở hữu

Hơn 1.000 hợp đồng chênh lệch CFD cổ phiếu riêng lẻ từ các sàn giao dịch hàng đầu thế giới (ví dụ: NYSE, NASDAQ, LSE) đều có sẵn. Chênh lệch giá thay đổi tùy theo cổ phiếu cơ sở, thường từ 0,15% giá cổ phiếu, với đòn bẩy tối đa là 1:5. Hợp đồng chênh lệch CFD cổ phiếu có ngày đáo hạn cố định hàng tháng, phù hợp với chu kỳ thanh toán của thị trường cơ sở.

Tiền điện tử

CFD trên các loại tiền điện tử phổ biến – Bitcoin (BTC/USD), Ethereum (ETH/USD), Ripple (XRP/USD) và các loại khác – được giao dịch 24/7. Chênh lệch giá bắt đầu từ 20 USD cho BTC/USD và 2 USD cho ETH/USD, với đòn bẩy tối đa 1:5. CFD tiền điện tử là hợp đồng vĩnh viễn, với phí cấp vốn hàng ngày phản ánh chi phí vay của thị trường cơ sở.

Phí rút tiền

Riverquode cho phép khách hàng đã được xác minh đầy đủ thực hiện ít nhất một giao dịch được rút tiền miễn phí một lần. Nếu tài khoản chưa được xác minh hoặc đã được xác minh nhưng không có giao dịch nào, phí rút tiền là 10 USD (hoặc tương đương). Các lần rút tiền tiếp theo sẽ được tính phí dựa trên phương thức đã chọn: thẻ ghi nợ tính phí 3,5% số tiền; phí thẻ tín dụng thay đổi tùy theo đơn vị xử lý; phí chuyển khoản ngân hàng là 30 USD (hoặc tương đương); và thẻ trả trước hoặc ví điện tử tuân theo các điều khoản của nhà cung cấp bên thứ ba. Tất cả phí xử lý bên ngoài hoặc phí chuyển đổi tiền tệ do khách hàng chịu và có thể được trừ trực tiếp từ tài khoản giao dịch.

Phí đặt cọc

Riverquode không thu bất kỳ khoản phí nào khi gửi tiền. Tuy nhiên, khách hàng có thể phải chịu phí xử lý hoặc phí chuyển đổi tiền tệ do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán áp dụng, tùy thuộc vào phương thức gửi tiền được chọn.

Phí không hoạt động

Để bù đắp chi phí bảo trì nền tảng và tài khoản, Riverquode áp dụng phí không hoạt động đối với các tài khoản không hoạt động (không nạp, rút tiền hoặc mở vị thế mới). Biểu phí như sau:

• 0–30 ngày không hoạt động: 0 USD
• 31–60 ngày không hoạt động: 100 USD
• 61–180 ngày không hoạt động: 250 USD
• Trên 180 ngày không hoạt động: 500 USD. Khách hàng sẽ nhận được thông báo qua email hoặc nền tảng trước khi bị tính bất kỳ khoản phí không hoạt động nào.

Truyền bá thông tin

Chênh lệch giá thể hiện sự chênh lệch giữa giá mua và giá bán, và tất cả chi phí giao dịch đều được tính vào chênh lệch giá này. Chênh lệch giá dao động theo biến động thị trường, giờ giao dịch và thanh khoản. Chênh lệch giá được tính bằng pip và áp dụng mỗi khi mở một vị thế; bạn có thể xem số liệu chênh lệch giá theo thời gian thực trên nền tảng WebTrader.

Phí hoán đổi (Tài trợ qua đêm)

Các vị thế được nắm giữ sau thời điểm đóng cửa thị trường sẽ phải chịu phí hoán đổi hoặc phí chuyển đổi, được tính bằng chênh lệch lãi suất giữa các loại tiền tệ hoặc công cụ cơ sở. Đối với ngoại hối, hàng hóa và chỉ số, phí hoán đổi có thể được ghi có hoặc ghi nợ tùy thuộc vào hướng của vị thế và chênh lệch lãi suất liên ngân hàng. Phí hoán đổi ba ngày được áp dụng vào thứ Tư để bù đắp cho phí chuyển đổi cuối tuần. Tỷ giá hoán đổi trực tiếp cho từng công cụ có thể được truy cập trong thông số kỹ thuật hợp đồng trên nền tảng.

Ghi chú bổ sung

Mọi khoản phí đều có thể thay đổi với thông báo trước. Khách hàng nên tham khảo ý kiến quản lý tài khoản hoặc đội ngũ hỗ trợ để được giải thích rõ ràng trước khi thực hiện các giao dịch có thể phát sinh phí. Riverquode có quyền điều chỉnh phí dựa trên điều kiện thị trường, yêu cầu pháp lý hoặc thay đổi chi phí vận hành.

Tiết lộ theo quy định

Chính sách Phí này tuân thủ khuôn khổ Đối xử Công bằng với Khách hàng của FSCA. Khách hàng có trách nhiệm thường xuyên xem lại chính sách này để cập nhật mọi thông tin mới nhất.

Riverquode là một thương hiệu của AzurevistaFX (Pty) Ltd, được cấp phép và quản lý bởi Cơ quan Quản lý Tài chính Nam Phi (FSCA). Riverquode chuyên về giao dịch hợp đồng chênh lệch, cung cấp cho các nhà giao dịch quyền truy cập vào thị trường toàn cầu thông qua nền tảng WebTrader đơn giản, chạy trên trình duyệt. Tập trung vào tính minh bạch và bảo vệ khách hàng, Riverquode kết hợp giá cả cạnh tranh với các công cụ quản lý rủi ro mạnh mẽ.

Quy định & An ninh

Được cấp phép đầy đủ bởi Cơ quan Quản lý Tài chính (FSCA) theo giấy phép FSP số 52830, Riverquode tuân thủ các tiêu chuẩn quản lý nghiêm ngặt của Nam Phi. Tiền của khách hàng được phân tách tại các ngân hàng hạng 1, và nhà môi giới cung cấp bảo vệ toàn diện cho số dư âm. Kiểm toán định kỳ và khuôn khổ Đối xử Công bằng với Khách hàng theo yêu cầu của FSCA đảm bảo tuân thủ liên tục và minh bạch với khách hàng.

Loại tài khoản & Điều kiện

Riverquode cung cấp năm hạng tài khoản — Cổ điển, Bạc, Vàng, Bạch kim và VIP — mỗi hạng đều có mức chênh lệch giá và chiết khấu swap ngày càng hẹp hơn. Mức nạp tiền tối thiểu cho tất cả các tài khoản là 250 USD (hoặc tiền tệ tương đương). Được phép phòng ngừa rủi ro và giao dịch lướt sóng, nhưng không áp dụng lệnh cắt lỗ được đảm bảo và định giá dựa trên hoa hồng. Tất cả các tài khoản đều được bảo vệ khỏi số dư âm và không có phí không hoạt động trong 30 ngày đầu tiên.

Nền tảng giao dịch

Nền tảng WebTrader hỗ trợ mọi hoạt động giao dịch tại Riverquode. Có thể truy cập thông qua bất kỳ trình duyệt web hiện đại nào, nền tảng này cung cấp báo giá theo thời gian thực, thực hiện lệnh chỉ bằng một cú nhấp chuột, các công cụ biểu đồ tùy chỉnh và tin tức thị trường trực tiếp. Một ứng dụng di động chuyên dụng đang được phát triển, đảm bảo đầy đủ chức năng trên máy tính để bàn và thiết bị di động trong tương lai gần.

Công cụ giao dịch

Khách hàng có thể giao dịch hơn 160 công cụ CFD trên các loại tài sản sau:

• Ngoại hối: Hơn 40 cặp tiền tệ chính, phụ và ngoại lai
• Kim loại: Vàng (XAU/USD) và Bạc (XAG/USD)
• Chỉ số: Các chỉ số toàn cầu chính có ngày hết hạn theo quý
• Hàng hóa: Năng lượng và sản phẩm nông nghiệp với biến động hàng ngày
• Cổ phiếu & Vốn chủ sở hữu: Hơn 1.000 cổ phiếu từ NYSE, NASDAQ, LSE và các sàn giao dịch khác
• Tiền điện tử: CFD 24/7 cho Bitcoin, Ethereum, Ripple và nhiều loại tiền điện tử khác

Đòn bẩy và Điều kiện giao dịch

Đòn bẩy thay đổi tùy theo loại tài sản: lên đến 1:400 đối với ngoại hối, 1:200 đối với kim loại, chỉ số và hàng hóa, và 1:5 đối với cổ phiếu và tiền điện tử. Chênh lệch giá được nhúng và bắt đầu từ 0,9 pip cho cặp EUR/USD trong tài khoản VIP. Phí swap (qua đêm) được áp dụng dựa trên lãi suất liên ngân hàng, với mức chiết khấu cho các hạng Silver-VIP và phí swap gấp ba lần vào thứ Tư.

Phí và chênh lệch

Riverquode không tính phí hoa hồng; chi phí giao dịch được tính vào chênh lệch giá theo bậc. Các khoản phí bổ sung bao gồm phí rút tiền (một lần rút tiền miễn phí cho mỗi tài khoản đã được xác minh và đang hoạt động; sau đó tùy thuộc vào phương thức), phí không hoạt động sau 30 ngày không hoạt động và phí xử lý tiêu chuẩn của bên thứ ba cho việc nạp và rút tiền. Tất cả các biểu phí đều được công bố minh bạch trong Chính sách Phí.

Gửi tiền và rút tiền

Khách hàng có thể nạp hoặc rút tiền thông qua các loại thẻ tín dụng/ghi nợ phổ biến, chuyển khoản quốc tế và các phương thức thanh toán thay thế. Việc nạp tiền được miễn phí từ phía sàn giao dịch; việc rút tiền chỉ mất một giao dịch miễn phí cho mỗi tài khoản đang hoạt động, với các khoản phí tiếp theo dao động từ 10 USD (chưa xác minh) đến 3,5% qua thẻ hoặc 30 USD qua chuyển khoản.

Hỗ trợ khách hàng

Riverquode cung cấp hỗ trợ đa ngôn ngữ 24/5 qua điện thoại (+44 20 3150 0978), email và trò chuyện trực tiếp trên giao diện WebTrader. Thư viện Câu hỏi thường gặp trực tuyến và thông số kỹ thuật hợp đồng chi tiết giúp nhà giao dịch tự phục vụ, trong khi các quản lý tài khoản chuyên trách hỗ trợ khách hàng VIP với hướng dẫn cá nhân hóa.

Dịch vụ bổ sung & Giáo dục

Mặc dù Riverquode chưa cung cấp các hội thảo trực tuyến hoặc dịch vụ huấn luyện cá nhân, nền tảng của họ tích hợp nguồn cấp tin tức thị trường, các đoạn trích phân tích hàng ngày và lịch kinh tế. Các hạng mục lộ trình trong tương lai bao gồm hướng dẫn sử dụng biểu đồ trên nền tảng và các nguồn tài nguyên nghiên cứu mở rộng để hỗ trợ cả nhà giao dịch mới bắt đầu và giàu kinh nghiệm.

Cơ quan quản lý và cấp phép

Riverquode hoạt động dưới pháp nhân AzurevistaFX (Pty) Ltd, được cấp phép đầy đủ bởi Cơ quan quản lý ngành tài chính Nam Phi (FSCA) theo giấy phép FSP số 52830. Giấy phép này yêu cầu Riverquode phải tuân thủ các tiêu chuẩn nghiêm ngặt về mức độ đủ vốn, báo cáo và ứng xử được thiết kế để bảo vệ khách hàng và đảm bảo tính toàn vẹn của thị trường.

Phân tách quỹ khách hàng

Theo quy định của FSCA, tất cả tiền gửi của khách hàng được lưu giữ trong các tài khoản riêng biệt tại các ngân hàng hạng 1 Nam Phi, tách biệt hoàn toàn với quỹ hoạt động của công ty môi giới. Cấu trúc này đảm bảo tài sản của khách hàng luôn được bảo vệ và có thể được hoàn trả ngay cả trong trường hợp công ty môi giới phá sản.

Bảo vệ số dư âm và quản lý rủi ro

Là một phần trong các cam kết pháp lý, Riverquode cung cấp bảo vệ toàn diện cho số dư âm, đảm bảo khách hàng không thể mất nhiều hơn số vốn đã ký quỹ. Kết hợp với giám sát ký quỹ theo thời gian thực và cơ chế gọi ký quỹ tự động, các biện pháp này giúp ngăn ngừa tổn thất quá mức và thúc đẩy giao dịch có trách nhiệm.

Tuân thủ & Đối xử công bằng

Riverquode tuân thủ khuôn khổ Đối xử Công bằng với Khách hàng của FSCA, yêu cầu công khai minh bạch tất cả các loại phí, rủi ro và tính năng sản phẩm. Công ty môi giới này thường xuyên nộp báo cáo kiểm toán và tuân thủ, duy trì quy trình xử lý khiếu nại rõ ràng và thực thi nghiêm ngặt các quy trình chống rửa tiền (AML) và nhận biết khách hàng (KYC) để bảo vệ cả công ty và khách hàng.

Giám sát và cập nhật liên tục

FSCA thường xuyên đánh giá việc tuân thủ các quy định mới của người được cấp phép. Riverquode cam kết triển khai kịp thời mọi yêu cầu pháp lý mới—dù liên quan đến giới hạn đòn bẩy, quản trị sản phẩm hay tiêu chuẩn báo cáo—và luôn cập nhật cho khách hàng về mọi thay đổi quan trọng thông qua trang web và thông tin liên lạc với khách hàng.

Tài khoản cổ điển

Tài khoản Classic tại Riverquode yêu cầu số tiền nạp tối thiểu là 250 USD và lý tưởng cho các nhà giao dịch mới tìm kiếm cách tiếp cận thị trường toàn cầu dễ dàng. Tài khoản này có mức chênh lệch giá bắt đầu từ 2,5 pip cho cặp EUR/USD, tỷ giá hoán đổi (swap) tiêu chuẩn đầy đủ (không giảm giá), đòn bẩy lên đến 1:400 cho forex và bảo vệ số dư âm. Không có phí hoa hồng—chi phí đã được tính vào spread—và nhà giao dịch được hưởng lợi từ một lần rút tiền miễn phí khi hoàn thành giao dịch đầu tiên.

Tài khoản bạc

Dựa trên tài khoản Classic, tài khoản Silver cũng mở ở mức 250 USD nhưng được bổ sung tính năng chiết khấu swap, giảm chi phí tài trợ qua đêm cho các vị thế nắm giữ. Chênh lệch giảm xuống còn 2,5 pip cho cặp EUR/USD và 2,8 pip cho cặp XAU/USD, với cùng mức đòn bẩy tối đa 1:400. Khách hàng Silver được hỗ trợ khách hàng tốt hơn và vẫn được bảo vệ khỏi số dư âm, với các điều khoản nạp và rút tiền giống hệt như tài khoản Classic.

Tài khoản vàng

Tài khoản Vàng được thiết kế dành cho các nhà giao dịch năng động, duy trì mức nạp tiền tối thiểu 250 USD trong khi cung cấp chênh lệch giá từ 1,8 pip cho cặp EUR/USD và 2,3 pip cho cặp XAU/USD. Phí swap được giảm thêm và đòn bẩy vẫn duy trì ở mức 1:400 cho forex. Khách hàng Vàng được hưởng dịch vụ hỗ trợ ưu tiên, xử lý rút tiền nhanh hơn và các đoạn trích phân tích thị trường toàn diện được tích hợp vào bảng điều khiển WebTrader.

Tài khoản Bạch kim

Ở cấp độ Bạch kim, nhà giao dịch vẫn bắt đầu với 250 USD nhưng được hưởng mức chênh lệch từ 1,4 pip cho cặp EUR/USD và 2,0 pip cho cặp XAU/USD, cùng với mức phí swap chiết khấu của cấp độ Vàng. Mức đòn bẩy tối đa vẫn không thay đổi. Chủ tài khoản Bạch kim được hưởng lợi từ quản lý tài khoản cá nhân, thông tin nghiên cứu chuyên sâu hơn, và quy trình nạp tiền và rút tiền nhanh chóng, tất cả đều được bảo vệ hoàn toàn khỏi số dư âm.

Tài khoản VIP

Được thiết kế riêng cho các nhà giao dịch chuyên nghiệp và khối lượng lớn, Tài khoản VIP mang đến mức chênh lệch giá thấp nhất—0,9 pip cho cặp EUR/USD và 1,4 pip cho cặp XAU/USD—cùng với chiết khấu swap sâu nhất, đòn bẩy lên đến 1:400 cho forex và hỗ trợ VIP tận tâm 24/5. Yêu cầu nạp tiền tối thiểu vẫn là 250 USD. Khách hàng VIP nhận được báo cáo thị trường riêng, tùy chọn khớp lệnh riêng và ưu tiên cao nhất về rút tiền cũng như triển khai tính năng nền tảng.

Nền tảng WebTrader

WebTrader độc quyền của Riverquode là một nền tảng hoàn toàn dựa trên trình duyệt, không yêu cầu tải xuống hay cài đặt. Nền tảng này cung cấp báo giá theo thời gian thực, thực hiện lệnh chỉ bằng một cú nhấp chuột và một bộ công cụ biểu đồ tùy chỉnh (nhiều khung thời gian, đối tượng vẽ và các chỉ báo tích hợp). Nhà giao dịch có thể đặt lệnh thị trường, lệnh giới hạn, lệnh dừng lỗ và lệnh chốt lời trực tiếp từ biểu đồ, theo dõi các vị thế mở của mình trong một phiếu giao dịch minh bạch, và truy cập lịch kinh tế tích hợp cùng nguồn cấp tin tức trực tiếp — tất cả trong một giao diện duy nhất, đáp ứng nhanh chóng.

Khả năng truy cập di động (Sắp ra mắt)

Trong khi WebTrader thân thiện với thiết bị di động và tương thích liền mạch với điện thoại thông minh và máy tính bảng, Riverquode hiện đang phát triển các ứng dụng iOS và Android chuyên dụng để mang đầy đủ chức năng máy tính để bàn lên thiết bị di động. Các ứng dụng sắp ra mắt sẽ bao gồm cảnh báo đẩy, đặt lệnh đơn giản hóa và quản lý tài khoản mọi lúc mọi nơi, đảm bảo nhà giao dịch luôn kết nối với thị trường mọi lúc mọi nơi.

Tiền gửi

Riverquode không tính bất kỳ khoản phí nào cho khoản tiền gửi của khách hàng—dù bạn nạp tiền vào tài khoản bằng thẻ tín dụng/ghi nợ, chuyển khoản quốc tế hay ví điện tử được hỗ trợ. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng phí xử lý hoặc phí chuyển đổi tiền tệ riêng, vì vậy bạn nên kiểm tra với họ trước khi thực hiện giao dịch chuyển tiền.

Rút tiền

Mỗi khách hàng Riverquode đã được xác minh đầy đủ và thực hiện ít nhất một giao dịch sẽ được nhận một lần rút tiền miễn phí. Nếu tài khoản của bạn chưa được xác minh hoặc bạn chưa giao dịch, phí rút tiền là 10 USD (hoặc tương đương). Sau khi bạn rút tiền miễn phí, các yêu cầu rút tiền tiếp theo sẽ phát sinh phí tùy theo phương thức: phí rút tiền bằng thẻ ghi nợ là 3,5% số tiền; phí thẻ tín dụng thay đổi tùy theo đơn vị xử lý; phí chuyển khoản ngân hàng là 30 USD; và thẻ trả trước hoặc ví điện tử tuân theo các điều khoản của nhà cung cấp bên thứ ba. Mọi phí ngân hàng hoặc phí chuyển đổi bên ngoài do khách hàng chịu trách nhiệm.

Kênh hỗ trợ khách hàng

Riverquode cung cấp nhiều cách để khách hàng nhận hỗ trợ. Bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của họ qua trò chuyện trực tiếp trong giao diện WebTrader, gửi email đến support@riverquode.com hoặc gọi đến đường dây điện thoại đa ngôn ngữ 24/5 theo số +44 20 3150 0978. Mỗi kênh đều được giám sát bởi các đại diện được đào tạo bài bản, có thể hỗ trợ các vấn đề kỹ thuật, thắc mắc về giao dịch hoặc quản lý tài khoản.

Giờ hỗ trợ và thời gian phản hồi

Bộ phận hỗ trợ của họ hoạt động 24/7, năm ngày một tuần , tuân thủ giờ làm việc của thị trường toàn cầu. Các yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp và điện thoại thường được trả lời trong vòng vài phút, trong khi các yêu cầu qua email sẽ được phản hồi chi tiết trong vòng một giờ làm việc. Các vấn đề khẩn cấp như lỗi thực hiện giao dịch hoặc các vấn đề liên quan đến rút tiền sẽ được ưu tiên xử lý.

Quản lý tài khoản VIP & chuyên dụng

Khách hàng VIP được hưởng lợi từ một quản lý tài khoản chuyên trách , cung cấp hướng dẫn cá nhân hóa, thông tin thị trường chi tiết và giải quyết mọi vấn đề nhanh chóng hơn. Các nhà giao dịch hạng Bạch kim cũng được tiếp cận với một chuyên gia quan hệ khách hàng được chỉ định. Các dịch vụ cao cấp này bao gồm kiểm tra thường xuyên, đánh giá hiệu suất và cảnh báo chủ động về các tính năng mới hoặc sự kiện thị trường.

Tài nguyên giáo dục và tự phục vụ

Để hỗ trợ việc tự hỗ trợ, Riverquode duy trì một thư viện Câu hỏi thường gặp trực tuyến phong phú, các bảng thông số kỹ thuật hợp đồng tương tác và lịch kinh tế tích hợp trong nền tảng. Nguồn cấp tin tức và các đoạn trích phân tích thị trường hàng ngày giúp các nhà giao dịch luôn cập nhật thông tin mà không cần rời khỏi màn hình giao dịch.

Hỗ trợ và tuân thủ đa ngôn ngữ

Đội ngũ hỗ trợ của Riverquode sử dụng nhiều ngôn ngữ, bao gồm tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Quan Thoại, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Thái, tiếng Hindi, tiếng Mã Lai và tiếng Ý, đảm bảo giao tiếp rõ ràng cho nhóm khách hàng quốc tế đa dạng. Tất cả các hoạt động dịch vụ khách hàng đều tuân thủ khuôn khổ Đối xử Công bằng với Khách hàng (TCF) của FSCA , với quy trình leo thang minh bạch và cam kết chất lượng dịch vụ được ghi chép lại.